书目详细信息
： 客户至上:基业长青的六大支柱
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5046-9964-0:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户至上/.(英)蒂姆·奈特(Tim Knight)，(英)大卫·康威(David Conway)著/.高原译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国科学技术出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 274页:;+24cm |
| 一般附注： | 毕马威“六大支柱”模型升级版 中科书院 |
| 提要文摘： | 本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路——六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。 |
| 并列题名： | Customer experience excellence eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 奈特 (英) (Knight, Tim) 著 |
| 个人名称等同： | 康威 (英) (Conway, David) 著 |
| 个人名称次要： | 高原 译 |